De organisatie van de toekomst

Kunstmatige intelligentie (AI) voor organisaties

AI, het kloppende hart van morgen, raakt elke retailorganisatie. Zelflerende systemen analyseren, verbinden en creëren alles dat denkbaar is. Dit biedt kansen maar veroorzaakt ook bedreigingen. Hoe bereiden we ons voor op deze technologische revolutie die vraagt om nieuwe vaardigheden en een proactieve benadering van ethiek en veiligheid?

Een nieuwe mindset, een nieuwe cultuur

Veranderen gaat niet over technologie maar over de juiste mindset. Zoals afscheid nemen van oude gewoonten en openstaan voor nieuwe ideeën. Onzekerheid omarmen als bron voor vernieuwing. We hebben een cultuur nodig die bereid is om te veranderen en medewerkers die zich inzetten om deze verandering te realiseren. Dit vereist vrijheid, zelfstandigheid en servant management.

Nieuwe skills

Om te veranderen hebben we nieuwe skills nodig. Vakmatige skills worden vaak als zeer belangrijk gezien. Maar skills als passie, nieuwsgierigheid, flexibiliteit en buiten-de-box kunnen denken zijn onmisbaar om de organisatie naar de volgende fase te brengen. Een wendbare organisatie bestaat uit zelfstandige teamspelers die het wereldwijde netwerk als krachtbron gebruiken voor de toekomst van jouw organisatie.

Ecosysteem

We hebben te maken met grote onzekerheden en er liggen uitdagingen voor de organisatie van de toekomst. Het is dus belangrijk dat organisaties ‘hyperconnected’ zijn met de nieuwe wereld. We moeten medewerkers leren hoe ze samenwerken met externe specialisten, startups, wetenschappers en het onderwijs. De kwaliteit van het ecosysteem bepaalt of jouw organisatie zal slagen of falen.

Experimenteren

In een snel veranderende wereld is experimenteren een voorwaarde voor continuïteit. Organisaties die voortdurend ontdekken kunnen zichzelf makkelijker aanpassen aan de toekomst. De organisatie moet worden gestimuleerd om te experimenteren en te leren van fouten. Ook kunnen we ’special forces’ inschakelen die met grote snelheid nieuwe producten en diensten ontwikkelen en bestaande businessmodellen aanvullen.

Toekomstscenario’s

De snelheid waarmee de wereld verandert hebben we nog nooit meegemaakt. Onze strategie zal dus net zo snel moeten veranderen als de markt verandert. Daarnaast moeten we ons voorbereiden op een ‘imperfecte’ toekomst en een strategie ontwikkelen waarbij we de onzekerheid goed kunnen managen. En dat doen we met toekomstscenario’s. Maar hoe doe je dat nu op een goede manier?

Ethiek

De mens is niet meer los te denken van technologie en het is dan ook belangrijk dat we oog blijven houden voor de morele kant van technologische ontwikkelingen. Dat we filosoferen over de implicaties op de wereld van morgen en dat we technologie ethisch gaan begeleiden. We moeten onze grenzen bepalen en zeggenschap hebben over hoe mens en machine met elkaar gaan samenwerken.

Leiderschap van de toekomst

De organisatie van morgen heeft een unieke architectuur nodig van mensen, organisatie en cultuur en leiders die inspireren en faciliteren en leidinggeven door te luisteren, vragen te stellen en zich kwetsbaar op te stellen. Veranderen gaat niet alleen over strategie, maar ook over psychologie. Hoe motiveer je je medewerkers zodat ze de organisatie naar de volgende fase kunnen brengen?