De toekomst van de overheid

Kunstmatige intelligentie (AI) voor de overheid

AI, het kloppende hart van morgen, raakt elke overheidsorganisatie. Zelflerende systemen analyseren, verbinden en creëren alles dat denkbaar is. Dit biedt kansen maar veroorzaakt ook bedreigingen. Hoe bereiden we ons voor op deze technologische revolutie die vraagt om nieuwe vaardigheden en een proactieve benadering van ethiek en veiligheid?

Digitale burgers

Digitaal burgerschap is een cruciaal onderdeel van de digitale transformatie en helpt burgers gebruik te maken van hun democratische rechten. Met technologie als het IoT, burgergerichte platforms, big data en apps kunnen burgers de overheid feedback geven en suggesties doen voor nieuwe overheidsprogramma’s en nieuw beleid. Deze technologieën geven burgers ook toegang tot overheidsinformatie, zoals op het gebied van kosten, financiën en investeringen.

Digitale democratie

Digitale democratie heeft gezorgd voor een efficiëntere informatiestroom tussen overheden, politieke en maatschappelijke organisaties en burgers. Het bevordert bovendien het publieke debat en zorgt ervoor dat burgers meer zeggenschap krijgen in de politieke besluitvorming. E-ID-cards met digitale verificatie maken beveiligde en efficiënte stemsystemen mogelijk die privacy en anonimiteit waarborgen.

Slimme overheidssystemen

In de toekomst kan iedereen dankzij technologieën als KI, big data, het IoT, cloud computing en machine learning volledig digitaal zaken doen met de overheid – zoals vergunningen aanvragen, stemmen, toeslagen regelen en belastingaangifte doen. In de toekomst bevatten onze ID-kaarten bovendien RFID-chips of wordt onze identiteit geverifieerd met behulp van gezichtsherkenningstech.

Social government

In de toekomst spelen burgers een prominentere rol in het publieke domein en ontstaat een participatiesamenleving. Door co-creatie willen lokale overheden meer betrokken zijn bij initiatieven, zodat publieke dienstverlening beter afgestemd kan worden op de behoeften van de burgers. Door middel van crowdfunding kunnen lokale overheden sociale doelen bereiken en gemeenschappen meer bij besluitvormingsprocessen betrekken.

Veiligheid en zekerheid

Technologie als KI kan overheden helpen met het voorspellen van misdaad en gezichtsherkenningstech kan worden ingezet om criminelen in mensenmassa’s op te sporen. Slimme camera’s met sensortechnologie zorgen voor efficiëntere verkeersregeling, bijvoorbeeld door stoplichten beter op elkaar af te stemmen waardoor het verkeer beter kan doorstromen. Steeds meer wetshandhavers wereldwijd maken bovendien gebruik van robots om hun gemeenschappen te beveiligen.

Ethiek

De mens is niet meer los te denken van technologie en het is dan ook belangrijk dat we oog blijven houden voor de morele kant van technologische ontwikkelingen. Dat we filosoferen over de implicaties op de wereld van morgen en dat we technologie ethisch gaan begeleiden. We moeten onze grenzen bepalen en zeggenschap hebben over hoe mens en machine met elkaar gaan samenwerken.

Nieuwe vaardigheden en rollen

De publieke sector is tot nog toe nauwelijks door moderne technologie getransformeerd. Maar daar komt verandering in. Overheidsdiensten zullen de capaciteiten van mensen en machines steeds meer met elkaar integreren. Menselijke sociale vaardigheden als teamwork, leiderschap en creativiteit zijn bijvoorbeeld een mooie aanvulling op het uithoudingsvermogen, kwantitatieve mogelijkheden, snelheid en schaalbaarheid van machines.

De toekomst van leiderschap

De organisatie van de toekomst heeft een nieuw soort leider nodig. Iemand die de gevestigde orde uitdaagt en bereid is de traditionele manier van leidinggeven achter zich te laten. De leider van de toekomst inspireert zijn mensen, geeft hen ruimte en kansen, en biedt hen een omgeving waar de oude én nieuwe organisatie optimaal kunnen presteren.

De organisatie van de toekomst

De organisatie van de toekomst is hyper-verbonden en werkt samen met startups, wetenschappers en universiteiten. Het gebruikt slimme algoritmen om de wereld te analyseren en heeft flexibele medewerkers die snel nieuwe diensten en producten ontwikkelen. Het bedrijf van de toekomst heeft toegankelijke, inspirerende leiders die niet bang zijn om van de gebaande paden af te wijken.