Toepassingen en risico's uit het nieuws bij deze lezing, elk met bron.
Zes lezingen, elk af te stemmen op jouw sector en publiek.
De AI-revolutie
Agentic AI
De organisatie van de toekomstJe bekijkt nu
Leiderschap en management in het AI-tijdperk
Cybercrime in het AI-tijdperk
Trends 2040Twijfel je welke lezing past? We adviseren je graag. Vertel ons over je publiek
Organisaties veranderen zichtbaar van vorm, en dat gaat over meer dan banen schrappen. Betaalbedrijven en softwareleveranciers werken met kleinere teams, een bank geeft AI-agents een personeelsnummer en een leider, en accountantskantoren laten starters eerder oordeelswerk doen. Een softwareleverancier laat klanten betalen per opgeloste klantvraag, en topfuncties verbinden HR met technologie. Onderzoek van Microsoft onder werknemers die AI gebruiken wijst erop dat organisatiekenmerken, waaronder cultuur en steun van leiders, sterker samenhangen met de gerapporteerde opbrengst van AI dan individuele vaardigheden en gedrag. Intussen richten criminelen zich met nepsollicitanten en valse facturen op de processen van organisaties. Hieronder de voorbeelden die ertoe doen, elk met datum en bron.
Functietitels laten zien hoe de grens tussen HR en technologie vervaagt, schreef HR Executive in oktober 2026. Bij ServiceNow is Jacqui Canney chief people and AI enablement officer, bij Moderna is Tracey Franklin chief people and digital technology officer en bij Amazon leidt J. Ofori Agboka people experience and technology voor de wereldwijde operatie.
Softwarebedrijf HubSpot maakte in oktober 2026 bekend ongeveer 660 functies te schrappen, zo'n 7 procent van het personeel, als onderdeel van een herstructurering rond AI-gedreven klantresultaten. Topvrouw Yamini Rangan wil een plattere organisatie met minder managementlagen en besluiten dichter bij de mensen die het werk doen. Volgens haar werden de ontslagen niet ingegeven door efficiëntie dankzij AI of door kostenbesparing.
Microsoft ontdekte begin augustus 2026 een campagne van meer dan een miljoen fraudemails met kenmerken van generatieve AI. De afzender deed zich voor als de CEO van verschillende bedrijven en probeerde hun crediteurenadministratie een betaling van bijna 50.000 dollar te laten doen, met een verzonnen factuur en een nagemaakte e-mailwisseling als onderbouwing.
Op 21 september 2026 werd bekend dat de supercomputer van de Nederlandse AI-fabriek op de Zernike Campus in Groningen komt. Bedrijven, overheden, onderzoekers en onderwijsinstellingen kunnen de rekenkracht gebruiken; in een voormalige fabriek komt een expertisecentrum voor kennis, talent en AI-toepassingen. De computer moet begin 2028 werken, en de restwarmte gaat naar het warmtenet van de stad.
De vier grote accountantskantoren veranderen de opleiding van starters, meldde City AM in september 2026. Eerstejaars deden vroeger vooral eenvoudig handwerk, zoals gegevens invoeren en rapporten voorbereiden; omdat AI die taken nu doet, krijgen ze veel eerder complex werk waarin oordeel nodig is. Volgens KPMG gaan starters meer beoordelen en minder zelf produceren.
Salesforce kondigde in juni 2026 Agentforce Help Agent aan, een AI-agent voor klantenservice waarvoor klanten alleen betalen als de agent een vraag zelfstandig en volledig oplost. Vraagt de klant om een mens of haakt hij ontevreden af, dan volgt geen rekening. Op de eigen helpsite had Agentforce volgens Salesforce 4,3 miljoen vragen behandeld en 70 procent daarvan opgelost.
De bank BNY heeft bijna 140 wat zij digitale medewerkers noemt, elk opgebouwd uit meerdere AI-agents. Elk heeft inloggegevens, een personeelsnummer en een leider die taken toewijst en het werk beoordeelt, beschrijft Microsoft in een publicatie over de bank. Betaalcontroles die vijf à zes minuten kostten, zijn nu in minder dan 30 seconden klaar; ongeveer 2.300 medewerkers rondden een interne AI-bootcamp van 40 uur af.
In een IBM-onderzoek onder 2.000 CEO's wereldwijd heeft 76 procent van de organisaties in 2026 een Chief AI Officer, tegen 26 procent in 2025. 79 procent van de ondervraagde bestuurders zegt besluitvorming te decentraliseren. De CEO's verwachten dat AI in 2030 zonder menselijke tussenkomst 48 procent van de operationele besluiten neemt waarvoor vaste regels en grenzen zijn vast te leggen, tegen 25 procent nu.
Voor de Work Trend Index 2026 ondervroeg Microsoft 20.000 AI-gebruikers in tien landen, waaronder Nederland. Organisatiefactoren als cultuur, steun van de leider en talentbeleid hangen volgens de analyse ruim twee keer zo sterk samen met het gerapporteerde AI-effect als individuele factoren zoals houding en gedrag. Maar 13 procent zegt beloond te worden voor het vernieuwen van werk met AI als het resultaat uitblijft.
Het Amerikaanse ministerie van Justitie maakte in april 2026 straffen bekend in een zaak waarin Noord-Koreaanse IT'ers met de gestolen identiteiten van minstens 80 Amerikanen werk kregen bij meer dan 100 Amerikaanse bedrijven, goed voor ruim 5 miljoen dollar aan illegale inkomsten voor Noord-Korea. Helpers hielden thuis de laptops van die bedrijven draaiend. Microsoft zag dat zulke nepwerknemers AI gebruiken om foto's in gestolen documenten te vervangen en profielfoto's op te poetsen.
Topman Jack Dorsey van betaalbedrijf Block ontsloeg in februari 2026 ongeveer 40 procent van het personeel, zo'n 4.000 mensen, en noemde AI als reden. Een aanzienlijk kleiner team dat de eigen AI-gereedschappen gebruikt, kan volgens hem meer en beter werk doen. Critici in de techwereld betwijfelden of AI de echte aanleiding was.
Klarna telde volgens topman Sebastian Siemiatkowski in februari 2026 ongeveer 3.000 medewerkers, tegen 7.000 in 2022, en hij verwacht in 2030 onder de 2.000 uit te komen. De krimp komt door ontslagen en door vertrekkers die niet worden vervangen. Functies bij Klarna die draaien om menselijk contact, zoals de relatie met winkeliers, worden volgens hem niet door AI overgenomen.
Accenture traint zijn hele wereldwijde personeel van meer dan 700.000 mensen in agentic AI, meldde AI Magazine in september 2025. Het is een uitbreiding van een eerder programma waarin 500.000 medewerkers werden voorbereid op werk met generatieve AI. Topvrouw Julie Sweet: bij elke nieuwe golf technologie moet je mensen opnieuw opleiden, en dat op schaal doen is volgens haar de kern van het bedrijf.
In een analyse van de 'agentic organization' schrijft McKinsey dat een team van twee tot vijf mensen nu al toezicht kan houden op 50 tot 100 gespecialiseerde agents die een heel proces afhandelen, zoals een nieuwe klant aansluiten of de boeken afsluiten. Organigrammen schuiven volgens McKinsey op naar netwerken waarin taken en uitkomsten worden uitgewisseld. De schaal wordt begrensd door hoeveel toezicht mensen kunnen geven.
Gartner voorspelt dat in 2028 wereldwijd een op de vier kandidaatprofielen nep is. In een onderzoek onder 3.000 sollicitanten gaf 6 procent toe mee te hebben gedaan aan fraude tijdens sollicitatiegesprekken: zich voordoen als iemand anders, of iemand anders voor zich laten spreken. Volgens Gartner kan zo'n nepkandidaat een veel groter beveiligingsrisico zijn dan een medewerker die niet goed bij de functie past.
Je krijgt op werkdagen binnen een uur reactie.
Richard van Hooijdonk