De opkomst van online shopping, de alomtegenwoordigheid van social media en de toenemende verwachtingen van klanten zorgen ervoor dat de detailhandel technologie als nooit tevoren moet omarmen. Binnenkort passen we kleding in virtuele paskamers, robots en kunstmatige intelligentie zorgen voor de inventarisatie en magazijnen met sensoren maken gebruik van big data, zodat klanten precies krijgen wat ze willen, wanneer ze dat willen.